سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

يحدّد لخّص التجريبي كيفية استخدام بياناتك الشخصية عند الطلب منّا، وهو المسؤول عنها. وتقوم منصة لخّص (lkhas.com) بتخزين هذه البيانات ومعالجتها نيابةً عنّا بصفتها مزوّد التقنية، ووفق تعليماتنا فقط.

2. ما الذي نجمعه

عند الطلب نجمع اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل وموقعه، وما طلبته، والمبلغ، وما إذا نجح الدفع. كما نحتفظ بمعلومات تقنية أساسية مثل اللغة التي اخترتها ووقت الطلب. ولا نستلم رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه إطلاقاً.

3. لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لاستلام طلبك وتجهيزه وتوصيله ودعمه، ولتأكيد الدفع، وللرد على الشكاوى وإصدار المبالغ المستردة، وللاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية التي يفرضها القانون علينا. ولا نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

4. مع من نشاركها

لا تُشارَك بياناتك إلا مع من يحتاجها لإتمام طلبك: الفرع الذي يجهّزه، والسائق الذي يوصّله (الاسم والهاتف والعنوان فقط)، ومزوّد الدفع لتحصيل المبالغ وردّها، ومنصة لخّص التي تشغّل نظام الطلبات لدينا. كما نفصح عن البيانات إذا طلبتها محكمة أو جهة مختصة وفق القانون. ولا نبيع بياناتك الشخصية إطلاقاً.

5. المدفوعات

تُعالَج مدفوعات البطاقات على الصفحات الآمنة لمزوّدي دفع مرخّصين. يستلمون المبلغ ومرجع الطلب والبيانات التي تُدخلها في صفحتهم، ويعالجونها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم ومعايير أمن قطاع البطاقات. ولا نستلم نحن سوى نتيجة عملية الدفع.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات طوال المدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري المطبّق علينا — عادةً عدة سنوات. أما بيانات التواصل المرتبطة بحساب غير نشط فتُحذف أو تُجهَّل هويتها متى لم تعد هناك حاجة إليها.

7. حقوقك

يمكنك أن تطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها. وسننفّذ ذلك ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل معيّن — كفاتورة صادرة مثلاً. تواصل معنا عبر بيانات صفحة التواصل وسنرد خلال مدة معقولة.

8. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله: ملف جلسة يتذكّر لغتك المختارة ويحافظ على أمان الصفحة. ولا توجد هنا ملفات إعلانية أو لتتبّع المواقع.

9. الأطفال

هذا الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون سن الموافقة المعتبرة في بلدهم.

10. التحديثات والتواصل

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية فسنحدّث هذه الصفحة. ولأي استفسار عن بياناتك، تواصل مع لخّص التجريبي عبر بيانات صفحة التواصل.