شروط الخدمة

1. من نحن

يُدار هذا الموقع بواسطة لخّص التجريبي. والطلبات التي تُقدَّم هنا أو عبر تطبيق لخّص يبيعها لك لخّص التجريبي وهو المسؤول عن تجهيزها وتوصيلها. أما الموقع وتقنية الطلب فتوفّرهما منصة لخّص (lkhas.com) بصفتها مزوّد التقنية ومعالجة المدفوعات، وليست بائعاً للسلع.

2. تقديم الطلب

الطلب الذي تُرسله يُعد عرضاً للشراء، ولا يصبح عقداً إلا عند تأكيد الفرع له. ويجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه — مع رد أي مبلغ مدفوع — إذا كان الصنف غير متوفر، أو كان العنوان خارج مناطق التوصيل، أو كان الفرع مغلقاً، أو كانت بيانات الطلب غير صحيحة بشكل واضح.

3. الأسعار والضرائب والدفع

الأسعار معروضة بـ ج.م وشاملة الضرائب المستحقة ما لم تُشر الصفحة إلى غير ذلك. وتظهر رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب قبل التأكيد. يمكنك الدفع أونلاين بالبطاقة عبر مزوّد الدفع لدينا، أو نقداً عند الاستلام حيثما يوفّره الفرع. وتُدخَل بيانات البطاقة في الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع: نحن لا نرى رقم بطاقتك كاملاً ولا نحتفظ به.

4. التوصيل والاستلام

أوقات التوصيل تقديرية وتعتمد على المسافة والزحام والطقس ومدى انشغال المطبخ. ونوصّل داخل المناطق المنشورة على هذا الموقع فقط. أما طلبات الاستلام فيُرجى استلامها في الوقت المتفق عليه حتى يصلك الطعام بأفضل حال.

5. الإلغاء والاسترداد

يمكنك الإلغاء مجاناً ما لم يبدأ الفرع في تجهيز طلبك. وبعد بدء التجهيز لا يمكن عادةً إلغاء الطعام الطازج. وإذا وصلك صنف خاطئ أو ناقص أو غير صالح، تواصل معنا في اليوم نفسه وسنستبدله أو نرد قيمته. وتُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها لدى بنكك أيام عمل قليلة.

6. مسؤولياتك

يُرجى تقديم رقم هاتف وعنوان توصيل صحيحين، والتأكد من وجود من يستلم الطلب. وإذا تعذّر الوصول إليك أو لم يكن أحد في العنوان، فقد يعود الطلب إلى الفرع وقد لا يكون المبلغ قابلاً للاسترداد. ولا تستخدم هذا الموقع في طلبات مخالفة للقانون أو احتيالية.

7. الحساسية ومعلومات المنتجات

تُحضَّر أطباقنا في مطابخ تتعامل أيضاً مع مسببات الحساسية الشائعة، لذا لا يمكننا ضمان خلو أي صنف منها تماماً. أخبرنا بأي حساسية قبل الطلب وسنرشدك بصدق.

8. المسؤولية

نحن مسؤولون عن الطعام والسلع التي نبيعها لك وفق قانون حماية المستهلك المطبّق في بلد عمل الفرع. ولا نتحمّل المسؤولية عن التأخير أو التعذّر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا يُسقِط أي بند في هذه الشروط حقاً يمنحك إياه القانون.

9. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط — عند إضافة خدمة أو وسيلة دفع مثلاً. والنسخة المنشورة هنا وقت تقديم طلبك هي التي تسري على ذلك الطلب.

10. التواصل والشكاوى

تحدّث معنا أولاً: نفضّل حل المشكلة على الجدال حولها. وبيانات التواصل موجودة في صفحة التواصل، وبها أرقام هواتف جميع الفروع. ويخضع أي نزاع لقوانين البلد الذي يعمل فيه الفرع الذي خدمك.